項(xiàng)目背景
我們客戶的這套出色的金融與會(huì)計(jì)軟件已在美國(guó)上市數(shù)年，現(xiàn)準(zhǔn)備向全世界推廣?？蛻羰侨蝾I(lǐng)先在線金融服務(wù)供應(yīng)商，我們的任務(wù)是與客戶緊密合作，推動(dòng)發(fā)布，確保順利過(guò)渡到他們新的全球市場(chǎng)。
我們的客戶作為全球領(lǐng)先的在線金融服務(wù)供應(yīng)商，一直提供可用于個(gè)人財(cái)務(wù)管理的金融和會(huì)計(jì)軟件。他們還提供幫助企業(yè)會(huì)計(jì)和消費(fèi)稅務(wù)籌劃的軟件套裝。很多客戶是美國(guó)消費(fèi)者固定混合群體、小企業(yè)和會(huì)計(jì)師們。
我們接觸這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我們的在線金融服務(wù)供應(yīng)商客戶正準(zhǔn)備首次在全球范圍內(nèi)推廣他們備受推崇和信任的軟件平臺(tái)。客戶的主要問(wèn)題是對(duì)計(jì)劃發(fā)布的各個(gè)國(guó)家缺乏深入了解、語(yǔ)言障礙以及缺少服務(wù)和設(shè)備。他們的最終目標(biāo)是能夠?yàn)樗麄兊男驴蛻羧禾峁┳罡咚降姆?wù)，同時(shí)在執(zhí)行過(guò)程中盡可能減少客戶投訴量。
解決方案
我們?cè)谌蚴袌?chǎng)上的豐富經(jīng)驗(yàn)是客戶選擇我們的主要原因?？蛻艚?jīng)過(guò)調(diào)查了解到我們多樣化的國(guó)際專家團(tuán)隊(duì)讓我們擁有極其完美的條件，能夠?yàn)榭蛻籼峁┴叫璧慕鉀Q方案。我們的目標(biāo)是不僅確保產(chǎn)品成功發(fā)布，同時(shí)確保全球性擴(kuò)展發(fā)布后的持續(xù)成功和發(fā)展。
我們與客戶的質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)攜手開(kāi)發(fā)和建立了全新的質(zhì)量分析過(guò)程，為包含他們計(jì)劃建立的全新國(guó)際市場(chǎng)改進(jìn)整體工作流程。我們提供的解決方案包含：
提供客戶缺乏的國(guó)際化 /本地化領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)
引入最佳方式成功實(shí)現(xiàn)客戶的全新可擴(kuò)展工作流程
資源覆蓋全球化 /本地化功能測(cè)試，該領(lǐng)域客戶缺乏專業(yè)技術(shù)和資源進(jìn)行管理
在北京建立本地化的全新核心團(tuán)隊(duì)
商業(yè)優(yōu)勢(shì)
正如我們所承接的任何項(xiàng)目一樣，我們必須讓我們的客戶獲得實(shí)實(shí)在在的利益，才能聲稱我們的努力成功了。在這個(gè)特別的案例里，我們的客戶–全球在線金融服務(wù)供應(yīng)商–準(zhǔn)備首次將他們的產(chǎn)品推向全球。在項(xiàng)目最后，我們的客戶獲得：
客戶的運(yùn)營(yíng)范圍更接近他們核心質(zhì)量保證客戶的時(shí)間區(qū)域，減少與客戶溝通時(shí)間，顯著提高整體效率。
整體客戶認(rèn)可評(píng)級(jí)得到明顯提高
為客戶的中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯等大量國(guó)家的網(wǎng)站提供本地化和質(zhì)量保證測(cè)試服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。
聯(lián)系我們
與客戶合作，我們?nèi)σ愿?。我們可以從一個(gè)對(duì)話開(kāi)始。無(wú)論您是什么行業(yè)，無(wú)論您在哪里，我們可以幫助您開(kāi)啟您的數(shù)字創(chuàng)新之旅，改善您的業(yè)務(wù)和您的客戶關(guān)系。
讓我們開(kāi)始對(duì)話吧！
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