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更新日期2022-11-29 15:23
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為了解城市公交卡辦卡退卡服務情況以及消費者對于公交卡服務的滿意度情況，上書房信息咨詢受客戶委托開展交通卡網(wǎng)點服務滿意度調查。
上書房信息咨詢采用網(wǎng)絡問卷調查和線下網(wǎng)點攔截問卷調查方式開展，針對本市交通卡服務從申辦、充值、使用、退卡和換卡等方面內容進行滿意度調查，通過此次第三方滿意度調查，幫助客戶了解消費者對本市交通卡的訴求和意見，為全面提升交通卡網(wǎng)點服務水平提供決策參考。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過通話調查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。
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