優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境對于激發(fā)市場主體活力、提高群眾獲得感和城市競爭力具重要意義。為了能夠更加科學(xué)、客觀地評價“獲得用水”用戶滿意度現(xiàn)狀，上書房信息咨詢受客戶委托開展供水企業(yè)營商環(huán)境滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和座談深訪的方式進(jìn)行，調(diào)查涉及員工的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、用水報(bào)裝、水質(zhì)和水壓、收費(fèi)等方面內(nèi)容，作為服務(wù)千家萬戶的供水民生企業(yè)，要以用戶滿不滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立打造最優(yōu)營商環(huán)境和提供便捷服務(wù)的目標(biāo)，積極主動擔(dān)當(dāng)作為，履行民生國有企業(yè)的社會責(zé)任。

上書房信息咨詢作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項(xiàng)目包含了食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、水電氣用戶滿意度、社會風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。