深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來(lái)多次開(kāi)展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了員工滿意度調(diào)查、長(zhǎng)沙客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、行政服務(wù)滿意度調(diào)查、社會(huì)滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)call調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

開(kāi)展內(nèi)部員工滿意度調(diào)查需要有一個(gè)清晰的計(jì)劃和步驟。以下是一個(gè)詳細(xì)的內(nèi)部員工滿意度調(diào)查的步驟指南：

1. 確定調(diào)查目標(biāo)：明確你希望了解的內(nèi)容和目標(biāo)，例如工作環(huán)境、管理方式、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、薪酬福利等。

2. 制定調(diào)查計(jì)劃：確定調(diào)查的時(shí)間表、調(diào)查方法、樣本規(guī)模，以及數(shù)據(jù)收集和分析方式。

3. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：創(chuàng)建一份全面的調(diào)查問(wèn)卷，包括封閉性問(wèn)題（多項(xiàng)選擇、量表等）和開(kāi)放性問(wèn)題（文本框、評(píng)論等），覆蓋各個(gè)方面的員工體驗(yàn)。

4. 保護(hù)員工隱私：確保調(diào)查是匿名的，員工的回答不會(huì)到個(gè)人。同時(shí)，明確說(shuō)明員工的反饋僅用于改進(jìn)和分析。

5. 選擇調(diào)查工具：選擇合適的調(diào)查工具，可以使用在線調(diào)查平臺(tái)、問(wèn)卷軟件或紙質(zhì)問(wèn)卷，根據(jù)組織的情況選擇最適合的方式。

6. 采集數(shù)據(jù)：發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷給所有員工，并設(shè)定一個(gè)合理的截止日期。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與，強(qiáng)調(diào)他們的反饋對(duì)于改進(jìn)很重要。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集所有調(diào)查數(shù)據(jù)后，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)各個(gè)問(wèn)題的回答情況，計(jì)算滿意度指標(biāo)等。

8. 識(shí)別問(wèn)題和趨勢(shì)：從數(shù)據(jù)中找出員工的主要關(guān)切和問(wèn)題，識(shí)別出現(xiàn)的趨勢(shì)和模式。

9. 制定行動(dòng)計(jì)劃：基于調(diào)查結(jié)果，制定具體的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃。每個(gè)問(wèn)題都可以對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)具體的措施。

10. 溝通調(diào)查結(jié)果：向員工透露調(diào)查結(jié)果，解釋你們計(jì)劃如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題和改進(jìn)，讓員工知道他們的聲音被聽(tīng)到。

11. 實(shí)施改進(jìn)措施：開(kāi)始執(zhí)行改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，確保每個(gè)措施都有負(fù)責(zé)人和時(shí)間表。

12. 持續(xù)：定期改進(jìn)措施的進(jìn)展，收集員工的反饋，確保他們感受到實(shí)質(zhì)性的改變。

13. 再次調(diào)查：定期（例如每年一次）進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，以評(píng)估改進(jìn)措施的效果，并進(jìn)一步優(yōu)化。

開(kāi)展內(nèi)部員工滿意度調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要充分的計(jì)劃、執(zhí)行。通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查和有效的改進(jìn)措施，組織可以提升員工滿意度，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和氛圍。大多數(shù)公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)查是委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司有深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場(chǎng)調(diào)研等。