行健動力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專業(yè)版適合中小型企業(yè)，有一定規(guī)模的銷售團(tuán)隊、企業(yè)辦事處或分機(jī)構(gòu)。強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)，完善的機(jī)會-項目-后期維護(hù)的跟進(jìn)流程，細(xì)致的權(quán)限管理，功能齊全的通訊中心，對每個員工的工作情況分析等功能；實現(xiàn)客戶資料共享信息，達(dá)到協(xié)同辦公的目的。
1. 客戶管理：管理客戶信息，針對每個客戶，又分開對聯(lián)系人、活動、機(jī)會、項目、后期維護(hù)、合同、費(fèi)用等基本資料進(jìn)行管理。
2. 機(jī)會－項目－后期維護(hù)管理－服務(wù)管理：一套完整的銷售流程，可以幫助分部分和組別地對同一個項目進(jìn)行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度；整個完整的溝通進(jìn)程,投訴管理與客戶管理、文件中心，費(fèi)用管理等緊密結(jié)合，資料互聯(lián)互通，既可結(jié)合使用，又可以獨立出來。對各部門、組別的工作劃分，更容易實現(xiàn)，更靈活。 影響者，客戶方對本次機(jī)會的影響者；團(tuán)體，完成本次機(jī)會的主要成員；還有任務(wù)，歷史等等。
3. 來電處理：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心；來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內(nèi)容；新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料；
4. 來電錄音功能：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心；來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內(nèi)容；新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。
5. 合同管理：直接在客戶管理窗口下，新增合同資料，快捷方便，并能及時匯總，進(jìn)行合同審核，有效管理銷售的情況。除此之外，還有相應(yīng)的會簽信息、活動信息、活動歷史、相關(guān)銷售、相關(guān)文檔等功能完善合同資料，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。
6. 費(fèi)用管理：包含申請－審核等流程。既可使客戶與流程管理相結(jié)合，詳細(xì)記錄的費(fèi)用支出，有效控制費(fèi)用；又可作為公司內(nèi)部費(fèi)用管理功能，為節(jié)流打下基礎(chǔ)。
7. 市場活動：可按活動進(jìn)行分類，對某一活動進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，并詳細(xì)記錄相關(guān)客戶的活動情況。
8. 統(tǒng)計分析：對客戶資料，跟進(jìn)客戶的過程，銷售預(yù)測，銷售情況等方方面面進(jìn)行詳細(xì)，周全的分析,使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息；對銷售預(yù)測及銷售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷量，有針對性的選擇營銷策略。渠道分析模塊的銷售明細(xì)和銷售匯總分析。
9. 工作安排：上級可以對下級布置工作，實時監(jiān)控工作進(jìn)度；員工可根據(jù)實際情況作出詳細(xì)工作計劃，并可隨時記錄工作進(jìn)度，掌握工作重點。
10. 日程安排：具有單次，周期性及每日的提醒；在日程安排中建立的日程，只要選擇了具體的客戶，則該日程就會顯示在具體客戶下的活動記錄。在日程中打開時，可以選擇打開方式（日程方式或者活動記錄方式），靈活幫助員工安排好時間；并可自由選擇日程安排的格式；還具有打印功能，符合多方面的需求。與短信管理關(guān)聯(lián)使用，在到達(dá)提醒時間時，自動發(fā)送短信進(jìn)行提醒?？旖萦行У膶蛻暨M(jìn)行短信方面聯(lián)系；亦可實現(xiàn)上級對下級的日程安排進(jìn)行查詢，監(jiān)控。
11. 文件中心：對客戶資源進(jìn)行優(yōu)化，使客戶資源得到最大化的利用。
A.我的文檔可根據(jù)實際情況對文件夾設(shè)在共享屬性及權(quán)限；
B.公共文檔功能可將日常常用資料進(jìn)行及時共享；
C.共享文件夾功能能使員工與合作伙伴分享及時資訊，達(dá)到共享，安全目的。
12. 通訊錄：針對用戶私人資料，進(jìn)行條理化，規(guī)范化，并可采用打印功能將資料進(jìn)行另一種方式的建檔，配合不同需要的使用。
13. 知識庫：將好的經(jīng)驗與心得，或好的文章同大家一起學(xué)習(xí)，分享，交流，也可在工作中運(yùn)用；并可將成功的案例和心得與同事分享，使大家得到學(xué)習(xí)的機(jī)會。
14. 公告欄：對公共信息，最新消息等進(jìn)行管理，每位企業(yè)人員都可輕易獲得企業(yè)的最新資訊，可針對個人或者群體發(fā)送公告，并可以查詢公告實施情況。
15. 短信管理：發(fā)送短信，群發(fā)短信，幫助您跟客戶更緊密地聯(lián)系。
16. 電子郵件：郵件管理：可以設(shè)置管理多個支持SMTP/POP連接的郵箱。關(guān)聯(lián)客戶、渠道商、供應(yīng)商的聯(lián)系人進(jìn)行接收，發(fā)送郵件，并即時記錄于活動信息中方便查看；手工批量設(shè)置為已讀或者未讀的功能；根據(jù)個人或公司要求可設(shè)計多個郵箱模版；自動按時接收郵件等功能，郵件與客戶緊密結(jié)合，快捷方便。
17. 系統(tǒng)選項：根據(jù)企業(yè)的需要和員工的使用習(xí)慣，對軟件進(jìn)行設(shè)定；系統(tǒng)日志：詳細(xì)記錄每個用戶的登錄時間，操作過程，以流水帳形式記錄；統(tǒng)一字段順序：由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一控制每個列表顯示的字段順序和顯示字段的選擇，方便快速輸入資料。
18. 用戶管理：簡單的人事管理功能，對企業(yè)的部門與員工的資料進(jìn)行管理。
19. 權(quán)限設(shè)置：進(jìn)行多級別權(quán)限設(shè)置，運(yùn)行查詢權(quán)限功能可得到意想不到的效果；并可以通過權(quán)限設(shè)置隱藏多余功能模塊，達(dá)到簡化操作界面的效果。對部門與員工的使用權(quán)限進(jìn)行管理，可以設(shè)置管理人員查看屬下客戶資料，以及日程安排、郵箱內(nèi)容等，更大限度地管理工作人員，企業(yè)資源得到最大化的使用；既可增強(qiáng)企業(yè)資料的保密性，又可靈活利用資源。
20. 系統(tǒng)日志：記錄各個用戶登陸使用系統(tǒng)的過程，有效監(jiān)控系統(tǒng)的操作。
21. 界面設(shè)置：選擇適合自己風(fēng)格的操作界面。
