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商鋪聯(lián)網報警的現(xiàn)狀與問題分析 ：
商鋪聯(lián)網報警系統(tǒng)有著數十年的應用基礎，因其性價比高、穩(wěn)定可靠、安裝簡單等優(yōu)點被各行各業(yè)用戶廣泛使用。商鋪聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網，商鋪110聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網報警。但是，長久以來仍然有很多問題困擾著該系統(tǒng)的發(fā)展。
警情呈現(xiàn)方式單一，誤報率較高
傳統(tǒng)的聯(lián)網報警系統(tǒng)只能以文字和聲音兩種形式提示報警，無法達到直觀、形象的識別防區(qū)警情。商鋪聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網，商鋪110聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網報警。接警中心很難通過單一的警情呈現(xiàn)方式對報警前方的具體情況和發(fā)展程度做出準確判斷并及時采取有效措施，往往通過人工進行現(xiàn)場勘察以確定警情是否屬實，而較高的誤報率始終是聯(lián)網報警系統(tǒng)亟待解決的一大難題。
警情傳輸遲緩，故障反映延時大
傳統(tǒng)聯(lián)網報警系統(tǒng)的傳輸方式有電話線、總線和無線等，在系統(tǒng)的搭建中，傳輸方式的選擇比較單一。目前國內外安防市場普遍采用電話線傳輸方式，雖然運用方便，優(yōu)于其它幾種傳輸方式，但警情傳輸速度還是比較遲緩，中心接收報警時間相對較長，最終可能延誤警情處理的最佳時間。同時，一旦出現(xiàn)線路故障，如線路連接斷開等，系統(tǒng)不能立即接收線路故障報警信息提示，造成線路故障期漏報警情形，這是一直以來線路傳輸的最大弊端。無線傳輸方式雖然不用拉線，但因抗干擾能力差、設備昂貴等缺點很難在市場上推廣開來。
無法實現(xiàn)對人行為的有效分析
在科技不斷發(fā)展的今天，智能視頻分析報警技術被廣泛應用，該技術的應用將一些安全隱患及時消滅在萌芽狀態(tài)，減少了不必要的損失，而該技術如果應用在聯(lián)網報警系統(tǒng)中，將發(fā)揮出無法估量的價值，但是傳統(tǒng)的聯(lián)網報警系統(tǒng)無法實現(xiàn)對人行為的智能化分析報警上傳。
通過以上對聯(lián)網報警系統(tǒng)在市場應用等方面的現(xiàn)狀與問題分析，可以看到傳統(tǒng)的聯(lián)網報警系統(tǒng)在安全防范方面略顯單薄。如今“監(jiān)控報警一體化”的浪潮已經開始蔓延起來，但更多的是考慮在報警主機上做出突破，而多數的安防報警廠商還是持觀望態(tài)度，仁者見仁、智者見智，其具體的實現(xiàn)途徑仍舊需要考量，監(jiān)控報警復核一體的最終實現(xiàn)還需要很長的歷程。目前，深安集團聯(lián)網報警事業(yè)中心率先研發(fā)出視頻聯(lián)網防盜報警系統(tǒng)與報警器，這種配套使用的設備與平臺集成網絡報警器，網絡攝像機，彩信防盜報警，云臺轉動報警的功能。智能監(jiān)控報警器系統(tǒng)與傳統(tǒng)聯(lián)網報警系統(tǒng)進行融合應用，從而形成集報警、視頻監(jiān)控、智能分析、對講、錄像、地圖等功能于一體的雙保險系統(tǒng)。
視頻聯(lián)網報警解決方案系統(tǒng)結構
在該視頻防盜報警系統(tǒng)中，智能監(jiān)控報警系統(tǒng)作為其中一份保險，其采用IP網絡連接;傳統(tǒng)單一聯(lián)網報警系統(tǒng)作為另外一份保險，采用電話線路進行連接。整套系統(tǒng)由監(jiān)控報警前端、視頻聯(lián)網報警系統(tǒng)兩部分組成。商鋪聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網，商鋪110聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網報警。
監(jiān)控報警前端
在運營中心的客戶方部署視頻聯(lián)網報警監(jiān)控報警前端。視頻聯(lián)網報警中的前端由視頻防盜報警器構成;傳統(tǒng)聯(lián)網報警系統(tǒng)的前端包括報警主機和報警探測器等。監(jiān)控報警前端作為信息的采集源，主要負責報警信號和視頻數據的采集。
完成系統(tǒng)平臺的全方位管理、媒體信令的轉發(fā)與優(yōu)化、不同廠家設備的統(tǒng)一接入以及智能分析、集中錄像、電視墻顯示等功能;
完成獨立布撤防的控制和管理。此外，聯(lián)網報警系統(tǒng)還需要在中心部署接警中心系統(tǒng)，通過電話線與前端報警主機連接。商鋪聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網，商鋪110聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網報警。接警中心采用調制解調器將接警中心系統(tǒng)連接到IP網絡中。智能監(jiān)控報警系統(tǒng)不會影響傳統(tǒng)聯(lián)網報警系統(tǒng)的布撤防操作，同樣，傳統(tǒng)聯(lián)網報警系統(tǒng)的撤防操作也不會影響智能監(jiān)控報警系統(tǒng)的布防。
視頻聯(lián)網報警系統(tǒng)
視頻聯(lián)網報警系統(tǒng)具備接收報警信息的功能。在收到報警信息的同時，軟件把報警現(xiàn)場的視頻彈出來。這樣的系統(tǒng)結合更有效的打擊治安犯罪。
現(xiàn)在我們把聯(lián)網報警中心常見的問題原因列出來，并依據以往經驗提供一些解決的方法以供各聯(lián)網報警中心參考：
A、警情處理和記錄不規(guī)范
警情信息有的是重要的要及時處理，有的是不重要的，有的是可以由軟件自動處理；但如果沒規(guī)范好，有些重要警情信息被忽略（例如不正常的布撤防、故障然后恢復等），可能會導致嚴重后果（內盜或人為破壞等），而不重要的警情信息又可能花費過多的人力物力去處理；警情信息處理記錄過于簡單，例如某警情信息處理記錄只寫人為誤報，但如何造成的沒有記錄，也就無從對其再發(fā)生進行預防；造成這個問題通常是：警方案不完整；中心值班員跟換頻繁，新人不熟悉業(yè)務。
建議采取的解決方式：
制定警情處理和記錄規(guī)范，并不斷進行完善，針對每種警情信息都要作出相應的標準處理流程；
警情記錄需要記錄警情發(fā)生的原因和處理方式，有出警的記錄出警過程，屬于設備故障的在維修/維護完成后要把維修的相關內容記錄下來，因此也要制定相應的維修/維護表；
制定標準預警方案，并不斷進行完善，而用戶有特殊要求時在用戶資料錄入時即確定用戶預警方案；
中心值班員在接警時只要按警情處理和記錄規(guī)范及預警方案操作，除非素質太差，否則不會出現(xiàn)人為操作失誤。
B、誤報、漏報
實際上聯(lián)網報警中心收到的90％以上的報警是誤報，誤報警對聯(lián)網報警中心、用戶以及出警單位都是十分介意的問題，不斷地誤報故障會使用戶覺得很麻煩，漏報更是聯(lián)網報警中心最嚴重的問題；造成這個問題通常是：
誤報基本上是用戶誤操作、設備品質問題及設備安裝問題；
漏報基本上是設備品質問題、線路故障、報警中心設備故障；
建議采取的解決方式：
設備通常要在使用后才能知道性能優(yōu)劣，所以除選擇設備時要經過嚴格測試外還要在使用過程中對誤報及設備維護/維修進行數據統(tǒng)計及分析，作為日后設備選擇的依據；
對于用戶誤操作只能是由加強培訓指導，可以制定一些簡單明了的用戶操作方法發(fā)給用戶；
設備安裝問題取決于現(xiàn)場實際情況以及經驗的積累，可以制定一些安裝規(guī)范，例如某種探測器能裝什么地方不能裝什么地方等等，在實際使用過程中對設備維護/維修進行數據統(tǒng)計分析，可以完善安裝規(guī)范。
通訊線路故障分為人為及非人為兩種，可以用設置固定時間發(fā)送測試信號的方式；也可以使用多信道警情信息通訊，但會涉及成本高的問題，可以建議高風險用戶安裝例如金融機構、倉庫等。
報警中心設備故障通常使用雙機備份方式，也就是有一臺備用股務器，只要主服務器故障，可以馬上使用備用股務器接警。
C、溝通問題
有些用戶脫網是因為感覺不到聯(lián)網報警中心為他們做了什么，例如一個用戶沒什么誤報，也沒發(fā)生盜竊、故障，久而久之，用戶會認為聯(lián)網報警中心沒有干什么，只是收錢，慢慢的用戶就會減少對報警設備的使用，甚至脫網；所以要多與客戶溝通,可以采用以下方式：
定期回訪，以及定期做顧客滿意度調查，經過統(tǒng)計分析來改進工作；
在用戶填寫用戶資料時設置每日正常布撤防時間，如果用戶沒有在指定時間布撤防，可以聯(lián)系客戶；
對每月用戶布撤防次數進行統(tǒng)計，確定用戶是否正常使用該系統(tǒng)，使用次數太少的用戶要了解其不使用的原因，及時作出可能的調整；
統(tǒng)計出每個用戶每月所有或重要的警情信息，用戶可以通過網絡等工具進行查
D、用戶資料不全或不正確
用戶資料通常除了用戶基本信息（如名稱、地址、負責人、電話等）還要有防盜主機信息（包括防區(qū)）、布撤防方案、預警方案、合同服務日期等資料，如果資料不全或不正確會使導致警情處理、日常管理出錯或不及時，造成這個問題通常是：
用戶入網時嫌麻煩資料填寫不全；
業(yè)務員不清楚用戶資料完整的重要性所以沒有要求用戶填寫完整；
用戶端設備安裝后沒有把資料完全錄入；
沒有定期回訪機制或回訪客戶時沒有進行資料更新；
系統(tǒng)維護設備發(fā)生變更/遷移沒有進行資料更新等。
建議采取的解決方式：
制定用戶資料錄入規(guī)范，把那些資料項是必須填寫及怎么填寫規(guī)范化，明確回訪客戶有用戶資料變更及系統(tǒng)維護設備發(fā)生變更/遷移時必須同步錄入資料；同時做好對業(yè)務員的培訓，讓他們明白資料完整的重要性及怎樣正確填寫用戶資料；
制定簡單明確的用戶資料填寫表格，多用選擇項，減少用戶填寫用戶資料表的麻煩，業(yè)務員要詳細講解每個資料項的作用，讓用戶知道，完整的用戶資料對將來警情處理及日常管理是最重要的；商鋪聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網，商鋪110聯(lián)網報警系統(tǒng)，商鋪聯(lián)網報警。
建立定期回訪機制，以及定期回訪規(guī)范，要求定期回訪表上要明確有用戶資料變更填寫的區(qū)域，便于用戶資料變更時填寫。
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